Códigos de respuesta / 96
ISO 8583 · DE 39 · Código 96
Código 96: Mal funcionamiento del sistema
El receptor tuvo un error interno al procesar el mensaje.
Técnico
¿Es un error tuyo o del emisor?
Es técnico y suele estar del otro lado. Pero a veces un campo poco común que tú envías es lo que provoca el fallo.
Causas más comunes
- Falla interna del receptor (caída de un proceso, base de datos, HSM).
- Un campo con contenido inesperado que el receptor no maneja bien, aunque cumpla el formato.
- Un tipo de transacción o código de procesamiento poco usado que el receptor no tiene configurado.
Cómo diagnosticarlo
- Mira si los 96 se concentran en un tipo de mensaje o en un código de procesamiento (DE 3). Si sí, revisa los campos que solo aparecen en ese tipo.
- Si los 96 están repartidos en todo tipo de transacciones, es una falla general del receptor: escala al adquirente.
- Al escalar, envía datos para ubicar la transacción: fecha y hora (DE 7), STAN (DE 11), número de referencia (DE 37) y terminal (DE 41). Nunca el PAN completo.
Lo que no hay que hacer. No escales sin datos. "Nos salen 96" sin STAN ni referencia hace que el soporte tarde días.
Campos relacionados
- DE 3
- DE 7
- DE 11
- DE 37
- DE 41
¿Te están llegando muchos 96?
Pega tu log en el analizador: agrupa los rechazos por código, empareja cada solicitud con su respuesta y te marca los campos sospechosos. Gratis, y el log no sale de tu computadora.